Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@rocketdistributingsale.com oppure eseguilo in autonomia tramite il tuo account dal link https://account.rocketdistributingsale.com.
Indirizzo per i resi: PG Service – Via Valplatani 2, 90144 Palermo (PA) – Italia.
Le spese di reso dipendono dal motivo: sono a carico del cliente in caso di ripensamento, a carico di PG Service in caso di nostro errore o di prodotto difettoso.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i beni sigillati ad uso cosmetico, i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). I clienti che hanno acquistato con partita IVA o i clienti B2B devono richiedere espressamente l'autorizzazione al reso: le direttive sui resi si applicano esclusivamente ai consumatori finali e non agli utenti professionisti.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. Il rimborso viene elaborato entro 48 ore dalla ricezione e dalla verifica del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. L'accredito richiede poi circa 5-7 giorni lavorativi, secondo i tempi della banca. Il rimborso copre l'intero importo pagato dall'acquirente, escluse le spese di spedizione. Consigliamo di utilizzare sempre un metodo di spedizione tracciabile per la restituzione dei prodotti: in nessun caso saremo ritenuti responsabili in caso di smarrimento del prodotto.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@rocketdistributingsale.com.